Naquele canto sombrio da cidade, onde as luzes da esperança parecem vacilar diante das sombras do esquecimento, um prédio se ergue solene, suas janelas refletindo as vidas que passam despercebidas. É ali, no Departamento das Almas Perdidas, que as histórias não contadas encontram abrigo. Entre as paredes de concreto e os corredores labirínticos, segredos são guardados com o peso do silêncio e a gravidade das escolhas não feitas. Sob os olhos atentos das estátuas que guardam os portões, a vida adulta se desdobra em seus capítulos mais complexos, onde as linhas do destino se entrelaçam e as responsabilidades se impõem como sombras inevitáveis.
Marcus e Vitorilan, dois estranhos em um Natal difícil, unem forças para encontrar a alegria em meio à adversidade.
Nesta emocionante história, eles descobrem o verdadeiro significado do espírito natalino: solidariedade, amor e amizade.
Uma jornada encantadora que celebra a magia que o Natal pode trazer quando menos se espera.